차이홍

「대교랭귀지스퀘어&차이홍」통합 서비스 이용 약관
2026. 05. 01

<제 1장 총칙>
제 1조 (목적)
① 본 약관은「대교랭귀지스퀘어&차이홍(이하 “회사”)」이 제공하는 상품 및 서비스(이하 “학습 서비스”)를 이용하는 고객(이하 “회원”)과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② “회원”이란 학습 서비스를 직접 결제하거나 이용하는 자를 포함하며, 일반적으로 학습자 본인 또는 학습자의 법정대리인(부모 또는 보호자)을 의미합니다.
③ 결제자와 학습자가 다른 경우를 고려하여, 본 약관상 “회원”에는 학습자와 그 법적 보호자(결제자 포함)를 모두 포함합니다.
④ 회사가 제공하는 학습 서비스는 본 약관을 중심으로 운영되며, 결제 및 이용 과정에서 별도 고지되는 세부 규정(이용 지침 등)도 함께 적용됩니다.
※ 회사가 제공하는 주요 학습 서비스 유형:
• 방문 학습
• 교습소 학습 (차이홍 교습소)
• 평생교육시설 대면/비대면 학습 (대교랭귀지스퀘어)
• 디지털 콘텐츠 (온라인 자학자습)
• 태블릿 콘텐츠 (스토리탭 학습)
• 기타 회사가 제조·판매하는 상품 및 학습 서비스
⑤ 그 외 주식회사 대교가 제공하는 기타 학습 서비스 이용과 관련해서는 본 약관에 반하지 않는 범위 내에서 마카다미아 기본 약관(https://www.macadamia.kr/notice/terms)이 적용됩니다.

제 2조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사가 제공하는 학습 서비스 상품을 구매하거나 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용되며, 이에 대해 법적 효력을 가집니다.
② 본 약관은 회사 홈페이지(http://www.caihong.co.kr ), 전자우편, 문자(SMS), 또는 개별 학습 서비스 화면 등을 통해 고지 후 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
③ 회원은 본 약관에 동의함으로써 회사와 학습 서비스 이용 계약을 체결하게 되며, 이후 회사가 제공하는 학습 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우, 관련 법령에 위반되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 최소 15일 전부터 회원에게 사전 고지합니다.
⑤ 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 시행일 최소 30일 전부터 개별 통지하거나 적절한 방법을 통해 별도 공지합니다.
⑥ 회원이 변경된 약관의 시행일 이후에도 학습 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.
⑦ 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 회사에 계약 해지 또는 이의를 제기할 수 있습니다.

제 3조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 또는 회사가 정한 개별 이용약관, 운영정책, 공지사항 등에 따르며, 상충 시에는 개별 약관 또는 세부 규정이 우선 적용됩니다.

<제 2장 서비스 이용계약>
제 4조 (계약의 성립 및 기간)
① 회원이 본 약관에 동의하고, 회사가 안내한 방식에 따라 회비를 납부하면 학습 서비스 이용 계약이 성립됩니다.
② 계약 기간은 학습 서비스별 별도 안내되는 내용에 따릅니다.
③ 회사는 필요한 경우, 회원에게 실명 확인 또는 본인 인증을 위해 관련 전문기관을 통한 절차를 요청할 수 있습니다.
④ 미성년자가 계약을 체결하고자 할 경우, 반드시 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의 없이 체결된 계약은 취소될 수 있습니다.
⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 학습 서비스 신청을 거절하거나, 사후에 계약을 해지할 수 있습니다:
1. 회원이 이전에 약관 위반 등으로 회사로부터 서비스 이용 자격을 상실한 이력이 있는 경우
2. 타인의 명의를 도용하여 서비스를 신청한 경우
3. 서비스 신청 시 허위 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 필수 정보를 제공하지 않은 경우
4. 미성년자가 법정대리인의 동의를 받지 않고 계약을 체결하거나, 법정대리인을 가장하여 신청한 경우
5. 회원의 귀책 사유로 인해 회사가 서비스 제공을 승인할 수 없는 경우, 또는 회사가 사전에 고지한 조건을 위반한 경우
6. 회원이 회사 직원 또는 소속 선생님에게 폭언, 성희롱, 인격권 침해, 위협적 언행 등으로 회사의 업무 또는 학습 지도 진행을 현저히 방해한 경우
7. 회원이 회사에 대한 허위 사실을 온라인 또는 오프라인을 통해 유포하여, 회사의 명예나 신용을 훼손한 경우

제 5조 (무단복제 등의 금지)
① 회원은 회사가 제공하는 교재, 콘텐츠, 시스템, 소프트웨어 및 기타 관련 자료를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 배포, 전송, 판매, 임대하거나 제3자에게 제공하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
② 회원이 제1항을 위반한 경우, 관련 법령에 따른 민사상 손해배상 책임 및 형사상 책임을 부담할 수 있으며, 회사는 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 6조 (회비의 납부)
① 회원은 선택한 학습 서비스의 회비를 회사가 지정한 방법에 따라 사전(선불) 납부하여야 하며, 가능한 납부 수단은 다음 각 호와 같습니다.
1. 신용카드 일반 결제 또는 자동결제
2. 무통장 입금(가상계좌 포함)
3. 실시간 계좌이체
② 회사는 학습 서비스별 회비, 납부 방식 및 조건을 회원에게 사전에 고지하며, 회비가 변경될 경우에도 사전 고지를 원칙으로 합니다.
③ 회원이 회비를 기한 내 납부하지 않을 경우, 해당 학습 서비스의 제공이 일시적으로 중단될 수 있으며, 지속적 또는 반복적인 미납이 발생하는 경우 회사는 계약을 해지할 수 있습니다.

제 7조 (청약철회 및 환불 신청)
① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「할부거래에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라, 학습 서비스 제공일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 청약 철회가 발생한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 계약 해제 및 환불 절차를 지체 없이 처리하며, 회원은 수령한 혜택(예: 사은품, 할인 적용 물품 등)을 반환하거나 해당 가액을 정산해야 할 수 있습니다.
③ 결제 수단별 환불 절차는 다음 각 호와 같습니다.
1. 신용카드 결제:
 - 결제일 포함 3영업일 이내에 회원이 마이페이지에서 직접 취소한 경우, PG사(결제대행사)를 통해 자동 환불 처리됩니다.
- 3영업일 경과 후에는 회사 또는 지점의 취소 승인을 거쳐 환불이 진행됩니다.
2. 무통장 입금:
- 환불은 결제 시 등록한 회원 본인 명의의 계좌로 지급됩니다. 회원은 마이페이지에서 결제 시 등록했던 환불 계좌를 확인 후 환불을 신청합니다.
- 결제일 포함 3영업일 이내에 회원이 마이페이지에서 직접 취소한 경우, PG사(결제대행사)를 통해 자동 환불 처리됩니다.
- 3영업일 경과 후에는 회사 또는 지점의 취소 승인을 거쳐 환불이 진행됩니다.
3. 실시간 계좌이체:
- 회원은 마이페이지에서 환불을 신청합니다.
- 신청이 접수되면 회사 또는 지점의 취소 승인을 거쳐 환불이 진행됩니다.
※ PG사 처리 방식에 따라 최종 환불 완료 시점이 달라질 수 있습니다.

제 8조 (계약 해지 및 환불 기준)
① 회원은 계약 기간 중 약관이 정하는 바에 따라 해지를 요청할 수 있으며, 결제일 및 이용 여부와 잔여 학습 회차에 따라 환불이 진행됩니다.
② 학습 서비스별 환불 기준은 아래 [환불 기준표]를 따릅니다.
[환불 기준표]

③ 기본 학습 서비스는 월 4회 기준(1개월 분)으로 제공되며, 결제일을 포함하여 45일의 학습 유효기간을 기본으로 합니다.
※ 단, 학습 유효기간은 학습 일정 지연 및 보강 회차를 고려하여 설정된 것으로, 상품 유형에 따라 월 기준 학습회차 및 학습 유효기간이 달라질 수 있습니다.
④ 환불 신청은 결제일을 포함하여 90일 이내에 접수해야 하며, 이후에는 학습 이용 여부와 무관하게 환불이 불가합니다.
⑤ 패키지 상품의 경우, 결제 방식과 학습 방식에 따라 일부 또는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.
⑥ 회사는 “총 학습 시간의 1/2 경과” 여부를 보다 명확하게 안내하기 위해, 해당 상태를 <진도율 50%> 또는 <회차 기준(예: 2/4)>으로 환산하여 회원에게 고지할 수 있습니다.
⑦ 회원의 귀책 사유로 계약이 해지되는 경우, 회사는 이용된 금액을 공제한 후 잔여 회비를 환불합니다.
⑧ 회사의 귀책 사유로 계약이 해지되는 경우, 회원은 잔여 회비 전액 환불을 받을 수 있으며, 추가적인 손해배상 여부는 별도의 계약 또는 운영정책에 따릅니다.
⑨ 기업회원(B2B) 계약의 경우, 본 약관의 환불 기준이 아닌 별도로 체결한 계약서에 따른 기준이 우선 적용됩니다.

제 9조 (학습관리 운영)
① 회사는 회원의 학습 효과를 높이기 위하여, 학습 성취도 및 서비스 특성을 고려해 적절한 학습관리 선생님을 배정합니다.
② 회원은 첫 번째 학습이 종료된 이후, 학습관리 선생님의 변경을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 내부 기준에 따라 변경 가능 여부를 검토합니다.
③ 회원의 사정으로 예정된 학습이 어려울 경우, 회원은 학습 예정 시간 24시간 전까지 담당 선생님에게 일정 변경을 요청해야 합니다.
④ 선생님의 사정으로 인해 학습이 예정대로 진행되기 어려운 경우, 회사는 학습 예정 시간 24시간 전까지 회원에게 사전 안내하고, 일정 조정 또는 대체 선생님 배정 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 예정된 학습이 정상적으로 완료된 경우, 담당 선생님은 전자 시스템을 통해 “출석” 처리하며, 출석 처리된 회차는 정상 이수된 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.
⑥ 다음 각 호에 해당하는 경우, 해당 회차는 “결석” 처리되며, 결석 처리된 학습은 이수되지 않은 것으로 간주하되 환불 또는 보강 대상에서 제외됩니다:
1. 회원이 사전 고지 없이 무단으로 학습에 불참한 경우
2. 약속된 방문 시간에 유선 연락을 시도하였음에도 회원과 연락이 되지 않아 학습이 진행되지 못한 경우
3. 학습 당일, 회원의 갑작스러운 일정 변경 요청으로 인해 학습이 불가능해진 경우
4. 학습 도중 회원의 요청으로 학습 시간이 단축되어 정상적인 수업 진행이 불가능해진 경우
5. 학습 기간이 만료되었을 경우

제 10조 (재화의 배송)
① 회사는 회원이 재화가 포함된 학습 서비스를 결제한 경우, 결제일 포함 7일 이내에 재화의 제작, 포장 등 필요한 조치를 완료하고 배송을 개시합니다. 단, 별도 배송일이 고지된 상품의 경우 해당 일정에 따릅니다.
② 회사는 재화의 배송 수단, 배송비 부담 주체, 예상 배송 기간 등을 상품 상세페이지 또는 학습 서비스 화면에 명시합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 약정한 배송 기간이 초과된 경우, 회원은 그로 인한 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.
③ 회사와 회원 간에 별도의 상품 인도일 또는 용역 제공일에 관한 약정이 있는 경우, 해당 약정이 본 조에 우선하여 적용됩니다.

<제 3장 책임 및 면책>
제 11조 (회사의 의무)
회사는 계약된 학습 서비스를 성실히 제공하고, 회원의 민원 처리 및 소비자 피해 보상에 관한 제반 의무를 충실히 이행합니다.

제 12조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 각 호의 사항을 준수해야 하며, 이를 위반할 경우 회사는 학습 서비스 이용 제한 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
1. 허위 정보의 등록 또는 제공 금지
2. 타인의 명의 또는 계정 도용 금지
3. 회사의 저작권 및 지식재산권 침해 금지
4. 회사의 학습 서비스 운영을 방해하는 행위 금지
② 회원은 연락처, 주소 등 본인의 정보가 변경된 경우, 지체 없이 회사에 통지해야 합니다.

제 13조 (손해배상)
회원 또는 회사의 귀책 사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책 당사자는 해당 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 그 손해가 불가항력 또는 정당한 사유로 인한 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

제 14조 (면책조항)
① 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변, 감염병, 국가 재난 등 불가항력 사유
2. 전기·통신 설비의 점검, 보수, 장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유
3. 회원의 단말기 또는 네트워크 환경 문제
4. 외부 플랫폼 제공자의 장애로 인한 학습 서비스 지연 또는 중단
5. 회원의 고의 또는 과실로 인한 약관 위반
6. 무료로 제공되는 서비스에서 발생한 손해
② 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 손해에 대해서는 본 조의 면책 사유가 적용되지 않습니다.

제 15조 (분쟁 해결)
① 회원은 회사 고객센터 또는 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 학습 서비스 이용과 관련된 분쟁의 해결을 요청할 수 있습니다.
② 본 약관에 따른 분쟁이 소송으로 이어질 경우, 관할 법원은 회원의 주소지를 관할하는 법원으로 합니다. 단, 주소가 없는 경우에는 거소지 관할 법원을 따릅니다.

<부칙>
본 약관은 2026년 05월 01일부터 시행합니다.